Dijital Hizmet Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 25 Ağustos 2026
1. DİJİTAL TESLİMAT ŞARTLARI
Maneviyat uygulaması ("Uygulama") üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler (Abonelikler, PRO üyelik hakları, çevrimdışı dinleme özellikleri) tamamen dijital niteliktedir.
Fiziksel Kargo ve Teslimat Yoktur: Satın aldığınız hiçbir hizmet için adresinize kargo, kurye veya fiziksel bir sevkiyat yapılmaz. Fiziksel bir teslimat olmaması nedeniyle kargo ücreti, teslimat adresi hatası veya nakliye gecikmesi gibi durumlar söz konusu değildir.
Teslimat Süreci Nasıl İşler?
- Satın alma işlemi Apple App Store veya Google Play Store ödeme altyapısı üzerinden onaylandığı an, dijital lisans hakkınız sistem tarafından otomatik olarak doğrulanır.
- İlgili "Maneviyat PRO" özellikleri (reklamsız erişim, indirme hakkı vb.) kullanıcı hesabınıza anında (saniyeler içinde) tanımlanır ve kullanıma açılır.
- Satın alıma ilişkin dijital e-fatura/makbuz, bağlı olduğunuz Apple veya Google hesabı tarafından e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
2. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi gereğince;
Yasal İade İstisnası: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Dijital erişim hakkınız satın alma anında anında aktif edildiği ve tüketilmeye başlandığı için yasal 14 günlük cayma/iade hakkı geçerli değildir.
3. İADE TALEPLERİNİN MUHATABI VE SÜRECİ
Uygulama içi satın alımlarda tüm tahsilatlar, ödeme altyapısı sağlayıcıları olan Apple Inc. (App Store) veya Google LLC (Google Play) üzerinden yapılmaktadır. Maneviyat (Geliştirici), kullanıcıların kredi kartı veya ödeme bilgilerine hiçbir şekilde erişemez ve doğrudan para iadesi (Refund) yapma yetkisine teknik olarak sahip değildir.
Yanlışlıkla yapılan alımlar, çocukların ebeveyn izni olmadan gerçekleştirdiği işlemler veya sistemsel uyuşmazlıklarda iade talebinizi doğrudan uygulama mağazalarına iletmeniz gerekmektedir:
- Apple (iOS) İade Talepleri: iPhone veya iPad cihazınızdan reportaproblem.apple.com adresine giderek Apple kimliğinizle giriş yapabilir, ilgili işlemi seçerek doğrudan Apple Destek Ekibinden iade talep edebilirsiniz. İade onay takdiri tamamen Apple politikasındadır.
- Google (Android) İade Talepleri: Google Play Web sitesindeki "Sipariş Geçmişi" bölümünden ilgili satın almayı bularak "Geri Ödeme İsteğinde Bulun" butonunu kullanabilir veya Google Play desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
4. ABONELİK İPTALİ HAKKINDA
Aboneliğinizi iptal etmeniz iade anlamına gelmez; bir sonraki fatura döneminde kartınızdan tekrar çekim yapılmasını engeller.
- Aboneliğinizi dilediğiniz an cihazınızın Ayarlar > Apple Kimliği / Google Hesabı > Abonelikler sekmesinden iptal edebilirsiniz.
- Aboneliğinizi dönem ortasında iptal etseniz dahi, ödemesini yapmış olduğunuz mevcut dönemin sonuna kadar PRO özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonuna kalan günler için kısmi ücret iadesi yapılmaz.
5. İLETİŞİM
Dijital teslimat veya hesabınızın aktifleşmesiyle ilgili bir sorun yaşarsanız, dekont bilginizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: hello@memorly.me